Polygone : Centre de relation client
Votre partenaire pour une expérience client exceptionnelle
Dans un monde où la satisfaction client est primordiale, le CENTRE D’APPEL et RELATION CLIENT s’impose comme votre allié stratégique pour construire et entretenir des relations durables avec vos clients. Nous sommes une entreprise dynamique et innovante, spécialisée dans la gestion externalisée de la relation client. Notre mission est de vous aider à offrir une expérience client irréprochable, à fidéliser votre clientèle et à développer votre activité.
Nos services
Nous proposons une gamme complète de services pour répondre à tous vos besoins en matière de relation client :
Accueil téléphonique
Nos agents professionnels et courtois assurent un accueil téléphonique personnalisé et chaleureux, répondent aux questions de vos clients, prennent leurs commandes et gèrent leurs réclamations avec efficacité.
Fidélisation
Nous mettons en place des programmes de fidélisation sur mesure pour renforcer l'engagement de vos clients, les récompenser pour leur fidélité et les inciter à revenir vers vous.
Prospection commerciale
Nos experts en télémarketing identifient et qualifient des prospects, génèrent des leads et prennent des rendez-vous pour votre force de vente, contribuant ainsi à l'expansion de votre activité.
Support technique
Nous fournissons une assistance technique compétente et réactive pour aider vos clients à résoudre leurs problèmes et à utiliser vos produits ou services en toute sérénité.
Gestion des réseaux sociaux
Nous animons vos communautés en ligne, répondons aux messages et commentaires de vos clients, et assurons une présence active sur les réseaux sociaux pour renforcer votre image de marque.
Gestion des enquêtes de satisfaction
Nous recueillons et analysons les avis de vos clients pour mesurer leur satisfaction, identifier les axes d'amélioration et optimiser votre expérience client.
Nos compétences
Découvrez nos domaines d'expertise et comment nous pouvons vous aider à développer votre entreprise grâce à une relation client d'excellence.
Outbound
Call Center
Appels sortants :
• Renseignements clients.
• Service après-vente
• Fidélisation client.
• Télévente.
• Téléprospection.
Inbound
Call Center
Appels entrants :
• La prospection téléphonique
• La prévention clients
• Les sondages
• Les études de marché
• Les demandes de dons.
Chez POLYGONE, nous mettons à votre service une expertise solide et diversifiée pour vous offrir des solutions de relation client performantes et adaptées à vos besoins.
Les campagnes que nous maîtrisons
Découvrez les types de campagnes que nous maîtrisons et comment nous pouvons vous aider à booster votre activité.
Campagne SAV Mobile :
Prises en charge des réclamations, des plaintes et de toutes les questions d'un abonné Free, jusqu'à la satisfaction totale.
Campagne BENEFIX FREE
Fidélisation des abonnés Free Mobile qui n'ont pas de Freebox. Cette campagne offre aux abonnés la possibilité de bénéficier d'une Freebox à prix réduit pendant une période découverte, tout en leur permettant de réaliser des économies sur leur facture mobile grâce à l'offre groupée 4P.
Campagne 1044
La Vitrine Free : Dans cette campagne, notre mission est d'accompagner le prospect dans le choix d'une offre Free Mobile ou Internet, de l’aider à sélectionner une offre adaptée à ses besoins et à son utilisation. Nous l'aidons également à effectuer sa souscription en lui fournissant toutes les étapes, du choix de son matériel jusqu'à son installation et son activation. Nous les orientons également vers nos services annexes, comme le numéro du SAV, l'adresse d'une boutique, etc.
Campagne Thermostats Connectés
Nous contactons les résidents de maisons ou d'appartements partout en France pour leur proposer l’installation de thermostats connectés, entièrement prise en charge par la société d’installation partenaire grâce aux primes Coup de Pouce et aux CEE.
Campagne Hygro-Diagnostics
Nous contactons tous les propriétaires de maisons individuelles pour leur proposer un diagnostic hygro de leur habitation. L'objectif est de détecter d’éventuelles pathologies liées à l’humidité, de sensibiliser sur la qualité de l’air intérieur et de faire prendre conscience des impacts des problèmes d’humidité sur leur santé.